スクウェア・エニックスe-STOREのサイトリニューアルに伴うメンテナンスが長期化、終了目途立たず

スクウェア・エニックスは、同社の通販サイト「スクウェア・エニックスe-STORE」のサイトリニューアルに伴うメンテナンスが長期化し、現時点で終了の目途が立っていないことを明らかにしました。メンテナンスは7月1日0時より開始されていますが、終了時刻が未定のままとなっています。

この長期化の理由として、旧システムから新システムへのデータ移行に想定以上の時間を要していること、そしてテスト環境では発見されなかった不具合が発生していることが挙げられています。メンテナンス開始前に注文された商品については、7月3日より順次発送作業が行われているとのこと。公式Xでも進捗がアナウンスされる予定ですが、欲しい商品があるファンにとっては、サイトがいつ復旧するのか気が気じゃない状況ですね。

ニュースソース：GAME Watch

7/7 22時現在、サイトにアクセスすると下記のお知らせだけが表示される状況です。

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サイトリニューアル＆メンテナンス実施のお知らせ
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いつもスクウェア・エニックス e-STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在実施しておりますシステムメンテナンスにつきまして、引き続き対応に時間を要しており、現時点においても終了の目途が立っておりません。
 長時間にわたり多大なご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

現在、大きく以下2つの問題が発生しており、全力で対応を進めております。

1. データ移行処理の大幅な遅延
 サイトリニューアルに伴うシステム全面入れ替えにおいて、旧システムから新システムへのデータ移行処理に、想定以上の時間を要しております。
 なお、データ移行処理自体は正常に行われておりますので、安全性を最優先に確保しつつ、可能な限り早く処理が進むよう対応を行っております。

2. テスト環境では確認されていなかった不具合への対応
 テスト環境では確認されていなかった不具合が多数生じており、上記データ移行と並行して修正対応を行っております。
 いくつかの不具合はすでに解消しておりますが、決済や商品在庫数の管理など、重要機能に影響する箇所もあることから、慎重に検証と修正作業を進めております。

現時点では、データ移行および不具合修正の完了時刻を正確に算出することが難しく、終了目途をご案内することができません。
 状況に進展があり次第、あらためてお知らせいたします。

ご利用の皆様には長時間にわたりご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

なお、メンテナンス作業開始前までにご注文いただいた商品の出荷につきましては、2026年7月3日(金)より順次出荷を再開しております。


■サイトメンテナンス(すべてのサービスをご利用いただくことができません)

日　時：2026年7月1日(水)00:00頃より
　　　※終了予定時刻は未定です。
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【続報】現在実施しておりますシステムメンテナンスにつきまして、引き続き対応に時間を要しており、現時点においても終了の目途が立っておりません。
長時間にわたり多大なご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。…

— スクウェア・エニックス e-STORE (@SQEX_eSTORE) July 6, 2026